Compromisso com a Confiança
Na Brazilian Tales, acreditamos que a confiança é a base fundamental de qualquer relacionamento. Por isso, seguimos um compromisso inabalável com a transparência, guiados por princípios e valores que norteiam todas as nossas ações. Com anos de experiência em oferecer experiências de viagem de alta qualidade, operamos com integridade e responsabilidade em tudo o que fazemos, assegurando que cada viajante receba o melhor atendimento.
Nossos Princípios
Compromisso com a Excelência: Nosso trabalho é medido pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade das experiências que proporcionamos. Desde o primeiro contato até o acompanhamento contínuo, buscamos sempre superar as expectativas, mantendo os mais altos padrões de dedicação.
Respeito e Empatia: Cada viajante é único, assim como suas necessidades e desejos. Nos comprometemos a entender essas particularidades e a oferecer um atendimento personalizado, baseado em escuta ativa e sensibilidade.
Segurança em Primeiro Lugar: A segurança é nossa prioridade máxima. Adotamos práticas rigorosas para garantir que todas as nossas atividades e transportes sejam realizados em um ambiente seguro e protegido.
Transparência e Honestidade: A honestidade é a base de todas as nossas relações. Somos transparentes em todas as comunicações, desde as condições de viagem até as ofertas disponíveis, sempre buscando construir relações duradouras e de confiança.
Nossos Valores
Cuidado com Carinho: O carinho é o que define a Brazilian Tales. Oferecemos mais do que simples roteiros – proporcionamos experiências onde os viajantes se sentem acolhidos e valorizados, favorecendo uma jornada inesquecível.
Responsabilidade Social: Acreditamos que o sucesso deve ser compartilhado. Participamos de iniciativas que beneficiam a comunidade, apoiando projetos que promovem o turismo sustentável e o desenvolvimento local.
Inovação e Melhoria Contínua: Estamos sempre em busca de novas formas de melhorar nossos serviços. Investimos em treinamento contínuo para nossa equipe e em práticas inovadoras que aprimoram a experiência do viajante, garantindo que oferecemos o que há de melhor.
Nossos Deveres
Excelência no Atendimento ao Cliente: Nosso dever é garantir que cada viajante receba um atendimento não apenas eficiente, mas também humano e acolhedor. Estamos sempre disponíveis para ouvir, orientar e resolver qualquer questão que possa surgir, com rapidez e atenção.
Conformidade Legal e Ética: Cumprimos rigorosamente todas as leis e regulamentações aplicáveis ao turismo. Nossa equipe é treinada para garantir que todas as práticas estejam em conformidade com as exigências legais e éticas.
Transparência nos Resultados: Sabemos que os resultados são o que realmente importa. Fornecemos feedbacks regulares sobre suas experiências e garantimos que cada detalhe da viagem atenda às suas expectativas.
Código de Ética
Nosso código de ética é uma extensão dos nossos princípios e valores, orientando as ações e decisões de toda a nossa equipe. Promovemos uma cultura de integridade e profissionalismo, onde todos são responsáveis por manter os mais altos padrões éticos.
Integridade: Agimos com honestidade e transparência em todas as nossas interações. Não comprometemos nossos valores em prol de conveniências ou interesses comerciais.
Confidencialidade: Respeitamos a privacidade e a confidencialidade de todas as informações compartilhadas por nossos clientes. Todos os dados são tratados com o mais alto nível de segurança e sigilo.
Resolução de Conflitos: Promovemos a resolução justa e transparente de qualquer conflito que possa surgir. Buscamos soluções que respeitem os direitos e interesses de todas as partes envolvidas, garantindo um ambiente harmonioso e colaborativo.
Conclusão
Na Brazilian Tales, a transparência reflete nosso compromisso com a excelência e a ética. Continuamos a operar com integridade, mantendo nossos princípios e valores no centro de tudo o que fazemos. Agradecemos a confiança que nossos clientes depositam em nós e nos esforçamos diariamente para merecê-la a cada experiência.
Se tiver qualquer dúvida ou gostaria de saber mais sobre nossas práticas e políticas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para garantir a transparência e a satisfação total de nossos viajantes.
Última atualização: 1 de Agosto de 2024.